Preguntas Frecuentes
Cootranslaboyana
¿Qué debo hacer si no puedo llegar a la hora de salida del viaje?
De acuerdo con el artículo 102 del capítulo II del decreto 410 de 1971 del nivel nacional el pasajero podrá desistir del transporte contratado, con derecho a la devolución del valor del pasaje, dando aviso al transportador con no menos de veinticuatro horas de anticipación a la hora indicada o pactada para la salida o iniciación del viaje. Cuando el pasajero no da aviso alguno ni está listo en el lugar, fecha y hora de iniciación del viaje, no tendrá derecho a la devolución del precio del pasaje.
¿Cootranslaboyana transporta mascotas
Sí, se puede llevar animales pequeños en guacal transportados en la bodega de equipaje. No se permite transportarlos en la cabina de los pasajeros.
¿Un menor de edad puede comprar el tiquete?
Personas menores de edad no pueden comprar el tiquete deben ir acompañados por un adulto a la hora de comprar de viajar.
¿Cuánto es el peso máximo para transportar en el equipaje de viaje?
El pasajero tiene derecho a transportar hasta 17klgr del equipaje, si se pasa de este límite tendrá que pagar por las demás maletas que se transporten. La empresa no responde por mercancías cuyo contenido y manejo estén al margen de la ley. Se sujetará a la ley de comercio.
¿Qué debo de hacer para cambiar el destino del tiquete a la hora de viajar?
La empresa cambia el destino del tiquete si se informa con una hora de anticipación, siempre y cuando Cootranslaboyana tenga la ruta a la que se desea viajar. ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
¿Es permitido que el pasajero aborde la ruta en un lugar diferente a la terminal de transporte?
El único lugar autorizado para el abordaje de los pasajeros es la terminal de transportes; sin embargo si la ruta pasa por la residencia del cliente, éste puede concertar a la hora de comprar el tiquete, que se le permita abordar en dicho sitio, siempre y cuando el usuario esté presente allí con 30 minutos de anticipación.
¿Desde qué edad los niños pagan pasaje?
Todo niño mayor de tres años debe pagar pasaje completo como adulto, ocupando puesto.
¿Qué debo hacer si el tiquete de viaje se pierde?
Se debe llamar inmediatamente al número 8360517 o acercar a la taquilla de la empresa con la cédula y nombre completo de la persona que compró el tiquete para realizar el trámite respectivo.
Título del conmutador
Contenido del conmutador
¿Qué documentos debo de presentar a la hora de viajar?
Debe de llevar la cédula de ciudadanía de la persona que viaja y el tiquete de destino.
¿Con cuánto tiempo de anticipación debo presentarme para el viaje?
El pasajero debe estar media hora antes de la hora de salida indicada en el tiquete.
- No se puede llevar armas de fuego; municiones, objetos corto punzantes, líquido combustible, líquidos inflamables, sustancias psicoactivas, animales salvajes y fuegos artificiales.
¿Cómo reporto inconformidades o sugerencias del viaje?
Para presentar alguna queja o reclamo del servicio puede acercarse a la taquilla de Cootranslaboyana o ir directamente a la oficina de transportes; también lo puede hacer a través del número 8360362.
¿Qué medio de pago admiten en Cootranslaboyana?
El pasajero puede pagar su tiquete con efectivo o mediante tarjeta débito o crédito en las taquillas.